Pesan Taxi Pada Layanan Tambahan Aplikasi Acces By KAI merupakan fitur tambahan bagi pemesan tiket kereta api jarak jauh yang bisa terintegrasi dengan TAXI. Layanan ini hanya bisa digunakan untuk pemegang tiket kereta api. Apabila belum memesan tiket kereta api atau sudah memesan tiket kereta api tapi tidak terintegrasi dengan TAXI, maka akan muncul tulisan tiket yang anda miliki tidak dapat melakukan pemesanan layanan yang anda pilih.
Layanan Taxi ini sebenarnya memudahkan para penumpang kereta api karena pemesanannya terintegrasi dalam satu aplikasi. Akan tetapi layanan Taxi pada Aplikasi Acces By KAI masih perlu pengembangan dan evaluasi untuk perbaikan. Salah satu contoh adalah ketika penumpang sudah pesan Taxi tetapi pihak taxi tidak bisa memberikan layanan kepada penumpang. Kecepatan dalam penyelesaian masalah sangat diperlukan. Agar penumpang yang sudah terlanjur pesan Taxi tidak bingung dan kecewa.
Beberapa waktu lalu ada penumpang yang pesan Taxi Blue Bird lewat Acces By KAI dari Jakarta turun Tugu Yogyakarta. Setelah turun tempat tujuan, ditunggu 1 jam ternayata pihak operator taxi tidak dapat driver. Sedangkan pesanan tidak bisa dicancel dan di aplikasi pesan taxi terdapat keterangan maaf kami sedang ada gangguan. Kalau sudah seperti ini, perlu perbaikan untuk pelayanan yang lebih baik.
Bagi penumpang yang mendapati seperti ini, biasanya di Stasiun Tugu pada jam sibuk dimana banyak kereta datang dengan selisih waktu tidak lama, armada taxi sering kosong karena melayani penumpang dan waktu tunggu bisa sampai 1 – 2 jam.
Solusinya adalah dengan menghubungi customer service penyedia taxi dan dikomunikasikan dengan baik. Ada beberapa penumpang yang berhasil menhubungi CS dan uang yang sudah terlanjur pesan itu bisa dikembalikan melalui transfer. Ada juga yang sabar menunggu armada taxi walaupun menunggu lebih lama.
Saran, apabila anda ingin menggunakan angkutan online, bisa menggunakan aplikasi lain yang memang spesialis jasa ojek dan taxi online.
